Quando somos tratados de forma gentil o recado é claro: _ “Você é especial, importante, único”! Quem não quer se sentir assim? Os grandes conglomerados já perceberam que essa atitude faz a diferença para cativar o cliente e eles têm explorado cada vez mais essa habilidade. Vivemos em época de crise, assim, devemos usar todas as aptidões que pudermos para nos destacar no trato com os outros. Observe um detalhe, essa habilidade não pode ser fingida, falsa. É preciso ser genuína, deixando uma sensação gostosa de aconchego. Pensando bem, até quando é falsa ainda vale a pena! Claro, tudo que é autêntico oferece uma resposta melhor. Mas, se você não nasceu assim, simpático... Treine, pratique diante do espelho, isso pode representar um pouco mais de dinheiro em sua conta bancária.
A capacidade de se relacionar bem, de detectar as necessidades das pessoas que nos cercam ajudando-as e criando empatia fazem algumas pessoas realmente diferentes. Essas são aquelas que se tornaram unanimidade. É o “João da contabilidade”, é o tio “fulano”... Aquelas pessoas que sempre conseguem um consenso, restabelecer a paz e a harmonia. Descobrir a solução do problema... Nas firmas essas pessoas geralmente trabalham na linha de frente, lidando com o público. Qual o principal atributo dessas pessoas? A gentileza.
Na cidade do Rio de Janeiro, existia uma figura que se tornou lendária. O “poeta gentileza”. Ele fazia pequenos versos, falando do amor e principalmente da gentileza, essa a qualidade que realmente o destacava. Usava uma túnica branca, barba longa e lembrava bastante um personagem bíblico. Ele pichava por toda a cidade a palavra gentileza e até nos dias de hoje, ainda podemos ver suas pichações e a sua famosa advertência. Essa semana fui premiada com uma dezena de manifestações de gentileza, vindo de pessoas variadas. O carinho com que me trataram em diferentes situações do dia-a-dia, me levaram a acreditar que o mundo ainda tem jeito. Que as pessoas ainda conservam um pouco de civilidade nesta sociedade tão fria em que vivemos.
A Gentileza é prima em primeiro grau da educação. Essa sim, a base de todo relacionamento humano. Está ligada a alguma regrinhas de etiqueta básica. Matéria em que nossa população não é lá muito doutora. O Tão decantado estilo de vida brasileiro apresenta seriíssimas falhas nesse quesito. Mas, isso tem mudado. As pessoas tem lido mais, as informações tem circulado de maneira mais célere e todos podem perceber como é legal sermos tratados de forma gentil. Palavrinhas simples, como “por favor, obrigado, com licença, pois não...” São expressões simples que nos enobrecem, nos diferenciam dos demais. Expressões como essa, geram uma onda de simpatia que se propaga tornando o mundo um lugar agradável para se viver.
Vamos ser gentis, educados no trato mútuo, expressando nossas melhores qualidades e criando um mundo melhor. “Se nossas qualidades não se expressassem, seria como se não existissem. Todos os adornos de uma bela alma valem tão-somente por seus nobres efeitos." Essa frase célebre dita por William Shakespeare, retrata bem meu pensamento.
ELIANE BRITO, é advogada, escritora, autora do livro: “Do pequi ao sushi- crônicas de viagens. Eliane@rodovalho.com.br. Artigo publicado no DM do dia 30 de março de 2009.
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